TROCAS E DEVOLUÇÕES
Sabemos que imprevistos podem acontecer e, embora desejemos que você fique 100% satisfeito(a) com sua compra na Chicletinha Kids, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução de forma simples e respeitando seus direitos como consumidor.
Nossa política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013, que regulamenta as compras realizadas por meio eletrônico. Além disso, prezamos por um rigoroso controle de qualidade: todas as peças são verificadas com cuidado antes do envio.
Informações importantes:
Solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Após esse prazo, não conseguimos mais aceitar o pedido de troca;
Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (91) 9 8372-5070;
A equipe da nossa Central de Atendimento irá informar o endereço de devolução. O novo item será enviado assim que o produto original for recebido e avaliado, além da confirmação de possíveis diferenças de valor (quando aplicável);
O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas fixadas, sem lavagem, manchas, odores ou qualquer tipo de modificação (como barras ou ajustes);
Caso o produto não atenda aos critérios da política, ele será devolvido ao endereço cadastrado, sem aviso prévio;
Devoluções feitas sem contato prévio ou fora do prazo não serão aceitas e também serão devolvidas automaticamente;
Em casos de troca por defeito de fabricação, os custos de envio são de responsabilidade da Chicletinha Kids;
Em casos de arrependimento ou troca por tamanho, o frete fica por conta do cliente.
DÚVIDAS ? FALE COM A GENTE!
WhatsApp: (91) 9 8372-5070
E-mail: [email protected]
Endereço físico: Av. Padre Eutíquio, 1055 – Galeria Portuense, Loja D11 – Batista Campos, Belém – PA.
